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要有被拒绝的心理准备

2013/12/10 11:36:31  出处:  作者:  责任编辑:lswwyh (评论0条)

螺蛳湾销售员在每一次销售之前都应做好被拒绝的心理准备。

既然销售员是与“拒绝”打交道的人,那么可以战胜拒绝的销售员,才称得上是销售高手。在战场上,有两种人是必败无疑的,一种是幼稚的乐观主义者,他们满怀豪情,奔赴战场,硬冲蛮打,全然不知敌人的强大,结果不是深陷敌人的圈套,便是惨遭敌人的毒手;另一种是胆小怕死的懦夫,一听到枪炮声便捂起耳朵,一看见敌人就闭上眼睛,东躲西藏,畏缩不前,甚至后退,一旦被敌人发现也是死路一条。这是战场上的原则和规律,但也同样适用于销售员战场。

愚勇和怯懦都将导致失败。怎样才能在销售员中获胜呢?古语有云:“知己知彼,百战不殆。”所谓知己,对销售员来说便是知道商品的优劣特点及自己的体力、智力、口才等,并在销售中加以适当发挥。所谓知彼,就是要了解客户的需要和困难是什么,掌握了这些销售规律和技巧才不怕被客户拒绝。

有些销售员新手缺少被客户拒绝的经验,肓目地认为:“我的产品物美价廉,销售员一定会一帆风顺。”“这家不会让我吃闭门羹!”盲目地往顺利的方面幻想,根本没有接受拒绝的心理准备,这样销售时一旦交锋,便会被客户的“拒绝”打个措手不及,仓皇而逃。

销售员必须具备顽强的奋斗精神,不能因客户的“拒绝”一蹶不振,垂头丧气,而应该有被拒绝的心理准备,心理上要能做到坦然接受拒绝,并视每一次拒绝为一个新的开始,最后达到销售员成功。

“失败乃成功之母”、“胜败乃兵家常事”,军人没有充分的心理准备,一上阵就会心慌意乱。销售员与其逃避拒绝,不如抱着被拒绝的心理准备,去争取一下。销售员应好好研究应对策略,如:客户可能怎样拒绝、为什么要拒绝、如何对付拒绝等等问题。那么,你就能反败为胜,获得成功。

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